مدرس : مهندس ثریا صفرزاده

امروزه یکی از مهارت های بسیار مهم و کاربردی آموختن مهارت های مذاکره و ارتباط با دیگران و بخصوص مشتریان می باشد. یکی از راه های ارتباطی که امروزه بسیار فراوان شده، ارتباط از طریق تلفن می باشد.

انجام هر کاری نیازمند دانستن مهارت های مربوطه می باشد، برای مذاکره ی تلفنی مطلوب نیز بایستی مهارت های آن را بیاموزید، در این دوره تلاش شده تا تمام مهارت های مورد نیاز برای یک مکالمه تلفنی قوی جمع آوری و به علاقه مندان به آن آموزش داده شود.

در این دوره علاوه بر مهارت های ارتباط تلفنی شما با چند مهارت در ارسال پیام های تبلیغاتی نیز آشنا می شوید.

• مهارت های پیش از شروع مکالمه تلفنی
• اصول بازاريابي تلفني
• مهارت های مورد نیاز هنگام مکالمه
• نکاتی برای برقراری ارتباط بهتر
• آشنایی با کلمات و جملاتی که به کاربردن آنها درست نیست