ترک سبد خرید از سوی مشتریان یکی از چالش‌های اصلی فروشگاه‌های آنلاین است. اگر شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، باید بدانید که کاهش نرخ ترک سبد خرید می‌تواند تأثیر چشمگیری در افزایش فروش شما داشته باشد. طبق گزارش‌ها، حدود ۶۷٪ از مشتریان سبد خرید خود را بدون تکمیل خرید ترک می‌کنند. در این مقاله به بررسی روش‌هایی می‌پردازیم که به شما کمک می‌کند این مشکل را کاهش داده و فروش آنلاین خود را بهبود بخشید.
چرا مشتریان سبد خرید را ترک می‌کنند؟
دلایل متعددی وجود دارد که چرا مشتریان سبد خرید خود را نیمه‌کاره رها می‌کنند. برخی از آن‌ها ممکن است تنها در حال مرور محصولات باشند، در حالی که دیگران به دلایل مختلف مانند فراموشی، ناتمام ماندن خرید یا عدم اطمینان به روند خرید سبد خود را ترک می‌کنند. بنابراین، مهم است که شما به عنوان صاحب فروشگاه آنلاین، با استفاده از راهکارهایی مشتریان را ترغیب به تکمیل خرید کنید.
راهکارهای کاهش نرخ ترک سبد خرید و افزایش فروش آنلاین
ایمیل‌های یادآوری و بازیابی سبد خرید: ارسال ایمیل‌های یادآوری می‌تواند در کاهش نرخ ترک سبد خرید مؤثر باشد. این ایمیل‌ها می‌توانند شامل لینک‌هایی به سبد خرید، تصاویر محصولات و پیام‌های ترغیب‌کننده باشند.
استفاده از بازه‌های زمانی مناسب برای ارسال ایمیل‌ها
ارسال ایمیل‌ها در بازه‌های زمانی کوتاه، به ویژه ۶ ساعت پس از ترک سبد خرید، می‌تواند میزان بازیابی سبد خرید را به طور چشمگیری افزایش دهد. بر اساس تحقیقاتی که Shopify انجام داده، کمپین‌های ایمیلی که ۶ ساعت پس از ترک سبد خرید ارسال می‌شوند، به‌طور میانگین نرخ بازیابی بالاتری دارند.
طراحی محتوای ایمیل‌های یادآوری به‌طور مؤثر
ایمیل‌های یادآوری باید شامل تصاویری از محصولات، لینک مستقیم به سبد خرید و پیام‌های شخصی و دوستانه برای ترغیب مشتری به تکمیل خرید باشند. همچنین در ایمیل‌های بعدی می‌توانید مشتری را از احتمال اتمام موجودی کالاها یا تغییر قیمت آگاه کنید.
ایجاد کمپین‌های ایمیلی چند مرحله‌ای
برای افزایش شانس بازگشت مشتریان به سبد خرید، ارسال ایمیل‌های یادآوری در فواصل مختلف زمانی می‌تواند کمک‌کننده باشد. پیشنهاد می‌شود سه ایمیل در فواصل ۳، ۲۴ و ۳۶ ساعت ارسال شود تا مشتریان به تکمیل خرید خود ترغیب شوند.
نتیجه‌گیری
کاهش نرخ ترک سبد خرید و افزایش فروش آنلاین یک فرایند زمان‌بر است، اما با استفاده از روش‌های مؤثر مانند ایمیل‌های یادآوری و بازیابی سبد خرید، می‌توانید شانس خود را برای افزایش فروش بهبود بخشید. در این مقاله، راهکارهایی مانند استفاده از زمان‌بندی مناسب برای ارسال ایمیل‌ها، طراحی محتوای جذاب و استفاده از کمپین‌های ایمیلی چند مرحله‌ای بررسی شد که می‌تواند در کاهش ترک سبد خرید و افزایش فروش آنلاین مؤثر باشد.
توضیحات کلمات و اصطلاحات
ترک سبد خرید: به زمانی اطلاق می‌شود که مشتری محصولی را به سبد خرید خود اضافه می‌کند، اما در نهایت خرید را نهایی نمی‌کند و از سایت خارج می‌شود.
ایمیل یادآوری: ایمیلی است که پس از ترک سبد خرید برای مشتری ارسال می‌شود تا او را به تکمیل خرید خود ترغیب کند.
کمپین ایمیلی بازیابی سبد خرید: مجموعه‌ای از ایمیل‌های یادآوری که با هدف بازگرداندن مشتریان به سبد خرید خود و ترغیب آن‌ها به تکمیل خرید ارسال می‌شود.
این مقاله به شما کمک می‌کند تا به‌طور مؤثر نرخ ترک سبد خرید را کاهش داده و فروش خود را افزایش دهید. با استفاده از تکنیک‌های ذکر شده، می‌توانید تجربه خرید بهتری برای مشتریان خود ایجاد کنید.
مطالب مرتبط:
